划重点,亚马逊上绿标议论、找人删差评导致Listing被停售!

作者:admin 发布时间:2019-03-19 10:00:14 浏览人:0人

经常被卖家问询,能够共享一点黑科技吗?有没有快速上评的捷径?有没有快速上首页的方法?等等等等。


我的答案一律是,没有。


没办法。是真不会,也真不做这些呀!

宝视佳


我既不容许自己的运营团队做任何违反途径规矩的作业,也不容许孵化营的学员做任何冒险的动作,在我看来,任何有悖于途径规矩的投机行为,都是给自己埋下一颗不守时炸--弹,而踏踏实实的在途径规矩之下做好运营的各个细节,就是最大的捷径。


最近反复被人问询绿标议论(Vine Voice)的作业,有中介在推,有卖家就想测验,中介拍着(没拍)胸脯说安全,说绿标议论权重高能够提高销量,说自己的操作方法安全,所以有些卖家就真的有点信赖了,想交钱去测验。


关于这类作业,我的观点是这样的,假设具体整理就知道,按照亚马逊途径的规则,绿标议论是针关于一些VC账号的产品测评效劳,正规的操作是OK的,在VC账号下,按途径的费率按周期向途径结算费用,但不要忘了,你的账号不是VC账号呀,对方用VC账号来协助你操作,能够,但费用呢?市面上有些卖家给出的报价现已低于途径发布的费率了,贝索斯是他舅呀?凭啥给他廉价呢?只需一种可能,中介使用和亚马逊结算费率的时间差,先期收取了用户的钱,然后,跑路,至于后期你是否收到了足够约好数量的议论,以及这些议论是否能够长时间保留在Listing上,都是大大的问号。


退一步来讲,假设中介跑路了,你也的确收到了绿标议论,假设亚马逊追查起来,你觉得会怎样?会不会要求你补这些费用呢?即使你能够说是VC账号跟卖之后自己的所为,那途径足能够轻易的删去这些议论吧?会不会在删去绿标议论之后再对这些Listing做降权处理呢?亚马逊体系又不是没干过。


所以,通过中介去上绿标议论的风险,是实实在在存在的,而且,必定是一个不守时炸弹。


再说了,绿标议论的权重究竟有没有?占多大的权重?亚马逊官方没有给出说法,也没有任何一个人能够给出说法,有些卖家反馈说上了绿标之后感觉有点效果,但不要忘了,所谓的“有点效果”,会不会是安慰剂效应呢?我脸上涂点大宝,我都觉得自己帅得像吴彦祖了呢!


再来谈另一个作业:删差评。


市面上的中介一大把,各有玩法也各有说法,有效果吗?的确有。有些卖家付了费(而且还不廉价),然后,还真的被删去了。效果怎样呢?有些卖家过后吐槽,差评是不见了,但好评的星级如同没改变!哈哈,那你得到了什么?你是要涂大宝遮黑斑呢?!


当然还有更糟糕的。


一个卖家向我反映,自己花费了2万多块,删去了一系列的差评,效果怎么样呢?之前是不见了,最近,本来删去的差评竟然奇特的又呈现了,而更糟糕的是,自己的Listing变成了被停售情况。这位卖家现在正在忙着找海外仓做撤仓处理。前边的钱是花出去了,现在又需要为撤仓换标再花上一笔。而要害的是,这很长时间的无法出售,以及随后在新账号里作为新品出售时的打造本钱,算下来也不在少数。卖家自己核算之后感叹,一番折腾,本来想捞点好处,没想到却吃了大亏。卖家说,我算是看理解了,在亚马逊上,你的所作所为都是通明的,亚马逊都看在眼里,记在体系里,假设犯的事小,可能也就被途径睁一只眼闭一只眼的放过了,而关于违规严峻一点的,或许当亚马逊决议对某一行为做批量整治了,必定会把你拉出来秋后算账。


所以,关于差评,我自己的心里必定是佛系看待,极力做好产品,然后,评价随客户自然留,由于产品质量OK,收到差评的概率也是可控的。产品仔细了,何须严峻差评呢?


当然,关于差评,与其收到后严峻焦虑的去应对,不如事前做好防范。我经常讲,应对差评有四个原则,其中之一就是,能够在产品包装中放置售后效劳卡或许感谢彩页等,假设这些材料能够做到恰如其分,是能够在必定程度上防备差评的发生的。想了解更多关于差评的内容,欢迎跳转到《亚马逊差评处理与维护方法》。


假设你真的方案放置售后效劳卡或许彩页,那么必定要做好两点:在规划形式上,要有“钩子”,售后效劳卡的规划要足以在顾客翻开产品包装的一霎那就被吸引住,然后能够让顾客翻开它;在内容上,要做到在不触碰途径底线的基础上,爱情牌是要害。


不触碰底线就是不要光秃秃的强调约请客户给留好评,不但秃秃的蛊惑客户进行亚马逊途径以外的交易,做到这一点,即使你留有自己的联系方法,一般也不会有多大问题。同时,言语上要表达得体,不要让顾客感到被得罪,不要激怒顾客向途径投诉,只需顾客不投诉,亚马逊一般情况下也不会拆包查看,这样以来,包装中放置售后效劳卡也就不会有什么风险了。


在售后效劳卡的言语组织上,要有温度,要有绝无仅有的呈现,要让顾客感受到热心,要说到顾客不好意思给你留差评,要信赖真诚的力气,信赖热心的力气。关于这一点,你真得好好想想,或许,好好学学。



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关键词: 跨境电商
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